POLSUSWASKIANA – KALTIM, Balikpapan. Bandar Udara Internasional Sultan Aji Muhammad Sulaiman (SAMS) Sepinggan Balikpapan untuk kesekian kalinya menerima penghargaan Internasional, sebagai salah satu Airport Terbaik untuk kategori Bandara dengan kelas Penumpang 5-15 juta.
Penghargaan prestisius ini diperoleh melalui pengukuran secara periodic se tahun penuh sehingga predikat “Best Airports in Asia-Pasific by Size and Region”, Airport Service Quality Awards 2021 (ASQ Awrads 2021) yang tahun ini diselenggarakan di Krakow Polandia oleh Airport Council International (ACI).
Bandara SAMS Sepinggan juga mendapatkan penghargaan “The Airport Council General’s Roll of Excellence in Airport Service Quality” yang hanya diberikan kepada Bandara yang telah menerima penghargaan ASQ Award dari ACI 5 kali dalam 5 tahun secara berturut-turut.
Dengan predikat ini maka Bandara SAMS Sepinggan – Balikpapan satu-satunya di Indonesia yang mampu secara konsisten memperoleh dan mempertahankan gelar tersebut.
General Manager Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan, Rika Danakusuma mengatakan penyerahan penghargaan berlangsung pada puncak acara Awarding kepada PT Angkasa Pura I Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan, bersama dengan Bandara Terbaik lainnya dalam rangkaian kegiatan ACI Customer Experience Global Summit 2022 di Krakow, Polandia tanggal 15 September 2022 baru-baru ini.”
“Keberhasilan yang telah dicapai, baik dalam menjaga dan mempertahankan kualitas layanan di Bandara SAMS sepinggan Balikpapan merupakan bentuk kerja keras dan Kerjasama yang baik pihak manajemen PT Angkasa Pura I dengan seluruh pemangku kepentingan. Sungguh merupakan usaha dan pengorbanan yang memberikan kebanggaan tidak saja untuk masyarakat Kota Balikpapan dan Kalimantan Timur, melainkan seluruh Indonesia. Karena tidak semua negara yang memiliki Bandara Internasional mampu untuk memberikan layanan kelas Dunia dan mempertahankan dalam 5 tahun berturut-turut.,” Kata Rika.
Dengan penghargaan pretisius tersebut terbayar tunai jerih payah yang telah di berikan dan menjadikan energi baru untuk selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada pengguna jasa, sinergi dan Kerjasama yang baik serta dukungan seluruh entitas Bandara.
“Oleh sebab itu pada kesempatan ini saya sampaikan ucapan terima kasih kepada stakeholders di Bandara SAMS Sepinggan yang telah berkontribusi dalam pencapaian maupun secara terus menerus menjaga prestasi ini,” ujar Rika.
ASQ Awards adalah penghargaan Internasional yang diberikan kepada Bandara-Bandara diseluruh Dunia yang mendapatkan pengakuan sebagai Bandara dengan layanan terbaik. Pengakuan tersebut diperoleh dari pengukuran tingkat kepuasan pengguna jasa secara terus menerus sepanjang tahun, baik yang datang maupun berangkatan melalui Bandara oleh Lembaga Internasional ACI (Airport Council Internasional), yang merupakan organisasi kebandarudaraan dunia yang berbasis di Montreal, Kanada.
Hingga saat ini, ACI beranggotakan sebanyak 717 anggota yang mengelola 1.950 bandara yang tersebar di 185 negara di dunia.
Mengutip rilis resmi, ACI World Director General Luis Felipe de Oliveira menyampaikan rasa bangganya atas upaya pengelola bandara di dunia dalam memberikan layanan kepada pengguna jasa.
“Setelah tahun kedua pandemik, pemenang ASQ Awards di tahun ini secara khusus adalah cerminan dari kepemimpinan dalam memberikan pengalaman pelanggan pada masa paling menantang dalam sejarah sektor industri penerbangan. Kami sangat bangga atas upaya kepemimpinan yang luar biasa dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” tambah Rika.
Pada pemberian ASQ Award kali ini PT Angkasa Pura I menjadi penerima Award terbanyak di Indonesia dengan perolehan enam Award dari lima belas Bandara yang dikelola.
Selain Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan Bandara penerima penghargaan pada ASQ Awards 2021 antara lain adalah: Bandara Sultan Hasanuddin Makassar dan Bandara Internasional Yogyakarta untuk kategori “Best Airport by Size and Region: 5 to 15 Million Passengers per Year in Asia-Pacific”; Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang dan Bandara Adi Soemarmo Surakarta untuk kategori “Best Airport by Size and Region: 2 to 5 Million Passengers per Year in Asia-Pacific”; serta Bandara Pattimura Ambon untuk kategori “Best Airport by Size and Region: Under 2 Million Passengers per Year in Asia-Pacific”. (*)
